Een computer zonder de bekende Intel Inside processor is vreemd. Lang maakte het niet uit welke behuizing of beeldscherm een computer had, maar als er geen Intel-sticker op zat dan was deze verdacht. De merkvoorkeur …
Klagen of actie?
“Wij volgen het gedrag van onze klanten”. Deze uitspraak is niet voor niets een cliché. De huidige, veeleisende consument verwacht concrete service, snelheid bij levering en een optimale prijs-kwaliteitverhouding. Zowel bij een fysieke winkel als …
Heeft u een brochure? Nee, wel een website.
De prachtige Shimano Bikegear glossy. De encyclopedie van Cosmic Sport. De Toscaanse samenwerking tussen Koga en AGU. Alles veranderde toen de oplages van de fabrikantenbrochures daalden. Drukwerk was duur, bewerkelijk en het effect was lastig …
De kracht en macht van een review
‘Bent u tevreden? Vertel het anderen. Heeft u een klacht? Vertel het ons.’ Deze tegeltjeswijsheid gaat tegenwoordig niet meer op. Onlangs sprak ik een ondernemer die naar eigen zeggen ‘honderden klanten’ op één dag in …
De kracht van stille verkopers
Stelt u zich eens voor: u gaat op zoek naar een tweedehandsauto en stapt een showroom binnen. U loopt een rondje om een auto die u online al hebt gezien. Maar bij de auto is …
E-mailings? Ja, ik wil!
De waarde van een account op LinkedIn wordt geschat op 250 dollar. En deelde je vorig jaar de beurswaarde van Facebook door het aantal gebruikers, dan was één Facebookaccount 246 dollar waard. Waarbij de economische …
Fietsplezier of korting bieden?
Pre Black Friday Deals, Black Friday Deals, Black Friday Weekend en zelfs een Black Friday Week. Zeven vrijdagen achter elkaar geplakt. Op social media zie ik verhitte discussies over de hoogte van de kortingen, het …
Hopen doen verkopen. Of niet?
Herken je dit bij een collega? Lange rijen met sturen in de winkel. Wanden waar veel ‘gaten’ inzitten of waar de producten zo dicht op elkaar hangen dat het overzicht verdwenen is. Of een winkel …
Op een goede afloop
“Je kunt het beste actief zijn in een branche die te maken heeft met kinderen of met huisdieren”, vertrouwde een accountant mij ooit toe. Volgens hem blijven mensen daar altijd geld aan uitgeven, omdat naast …