Het is vaak één van de meest gelezen pagina’s van een website. Of bij een webshop. Daarbij draait het daarbij om vertrouwen en verbinding. Maar ook welke keuzes je voor je fietsbedrijf gemaakt hebt en wat je belangrijk vindt aan jullie onderneming.
Waar je die informatie geeft?
Op de ‘over ons’ pagina.
Die pagina is vaak één van de eerste plekken waar klanten meer willen weten over jullie bedrijf. Toch vind je op veel websites allerlei informatie die allesbehalve relevant is en bovendien geen antwoorden geeft op vragen die bezoekers hebben. Het is natuurlijk prima om zo snel mogelijk te kunnen verkopen, maar daarvoor moet je bezoekers eerst wel overtuigen dat ze bij jouw bedrijf aan het juiste adres zijn.
Deskundig advies, klantgericht, servicegericht, jarenlange ervaring, kwaliteit staat voorop, betrouwbaar, passie voor fietsen, persoonlijk, vakmanschap en innovatief. Heb je een bingokaart met deze woorden? Vink dan eens af hoeveel daarvan op jouw pagina kunt vinden. Om het daarna concreet te maken: wat heeft jullie klant eraan? Zo onderscheid je je al snel van de concurrentie.
In de fietsenbranche zijn klanten vaak op zoek naar betrouwbare producten en advies. Graag willen ze weten hoe de aftersales geregeld is, zoals bij onderhoud en eventuele reparaties. Geef daarom antwoorden op vragen welke keuzes jullie bedrijf heeft gemaakt. Bijvoorbeeld waarom jullie een bepaald merk verkopen, waarom jullie een bepaalde service verlenen of wie de mensen zijn die in het bedrijf werken. Geef daarbij extra vertrouwen zoals informatie over de historie van het bedrijf, eventuele specialisaties of keuzes bij duurzaamheid.
De ‘over ons’ pagina is dé pagina waar je een band met je klant op kunt bouwen.
Dit blog is ook gepubliceerd in het vakblad Tweewieler.